做外貿的老板們，你們有沒有發現？有的老外客戶剛接觸沒聊幾句他們就會就追著問交期、產能、排產這些 細節？你是不是心里犯嘀咕：“我產品明明能做，他咋就揪著這些不放？”

痛點 1：客戶追問的不是 “能不能做”，是 “能不能穩做”

我接觸過很多外貿工廠，發現客戶下單前最擔心的，根本不是 “這工廠會不會做我要的產品”。現在誰沒點生產能力？他們怕的是：“今天能做，下個月訂單多了還能按時交嗎？大促季排產亂了會不會掉鏈子？設備老化了品控還穩不穩？”

就像我之前對接的家電廠老板王總，總跟我吐槽：“客戶第一次溝通就問‘你們月產能多少？忙季能加幾班？’，我報了數他還要看排產表，至于嗎？” 結果后來他才明白 —— 人家客戶是做零售的，終端銷售節奏卡得死，工廠交付慢一天，貨架空著就是真金白銀的損失。

痛點 2：你以為 “能做” 就夠了，客戶要的是 “能被看見的穩定”

很多外貿工廠老板覺得：“我有設備、有工人，能力都在車間里，客戶來看廠不就知道了？” 可現實是 —— 現在 90% 的外貿客戶，第一步根本不是飛過來驗廠，而是先扒拉你官網做背調！

上個月有個做小家電的客戶找我，說最近丟了 3 個意向單。我一查他官網：首頁堆著產品圖，點進去全是 “質優價廉”“交貨及時” 這種空口號，生產線照片模糊得像十年前拍的，排產流程、設備型號一概沒有。客戶后來反饋：“官網連個像樣的生產場景都看不見，誰敢賭你交付？”

解決方案：官網不是 “產品廣告”，是 “交付能力說明書”，我在之前的文章“做外貿獨立站，高手都換個說法：別賣產品，賣解決方案”中也提到過類似的看法。

真正能抓客戶的官網，得把 “交付穩定性” 寫成 “看得見的故事”。

就像有的客戶外貿官網 ——生產線直接 “搬上網”：拍 4K 實景視頻，從原材料入庫到成品打包，每個工序的工人、設備、質檢流程全拍清楚；

排產節奏 “可視化”：放一張動態排產表，標明月均產能、忙季（比如雙 11 前 3 個月）的加班組、應急預案；

客戶案例 “帶時間軸”：展示老客戶合作 3 年的訂單記錄，特別標注 “從未延期” 的關鍵節點；

結果改完官網才 2 個月，他們收到的詢盤里 70% 是 “問完交期直接要打樣” 的長期客戶，老板說：“客戶現在看官網比我講 10 遍‘我們很穩’都管用！”

現在還在官網堆 “工廠實力雄厚”“交貨準時” 這種套話的老板，真該醒醒了！客戶要的不是 “我很強”，是 “我強在哪，怎么強，強得明明白白”。